Reklamation & Retoure – farbenform.com
Wie lange kann ich Produkte zurückschicken?
Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, Produkte zurückzusenden.
Meine Ware ist beschädigt oder defekt angekommen – was kann ich tun?
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website, um uns ein Foto des beschädigten Artikels sowie die Artikelbezeichnung zukommen zu lassen. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären.
Wie kann ich eine Reklamation anmelden?
Bitte folgen Sie diesen Schritten:
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie reklamieren möchten.
- Melden Sie jede Rücksendung separat an, um die passende Anzahl an Retourenlabels zu erhalten.
- Wählen Sie den gewünschten Rückgabegrund aus.
- Entscheiden Sie, ob Sie eine Erstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ist ein Umtausch möglich?
Ein Umtausch ist nur innerhalb der geltenden Rückgabebedingungen möglich. Bitte beachten Sie, dass bei einem Umtausch nur ein 1:1 Ersatz für Artikel mit leichten Mängeln angeboten wird. Die Ersatzlieferung erfolgt erst, nachdem die reklamierte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Wie lange kann ich Produkte retournieren?
Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, Produkte zurückzusenden.
Wo kann ich meine Retoure anmelden?
Bitte nutzen Sie unser Retourenportal auf der Website, um Ihre Rücksendung anzumelden. Dort erhalten Sie die entsprechenden Retourenlabels.
Wie kann ich meine Retoure versenden?
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwenden Sie das Paket und die Verpackungsmaterialien, die Sie von uns erhalten haben. Bringen Sie das Retourenlabel gut sichtbar an und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.
Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung der Retoure auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.